Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei freizeitkleidungshop.com vollkommen zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an, die sowohl für dich als auch für uns fair und transparent ist. Bitte lies die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor du eine Rückgabe oder eine Rückerstattung beantragst.
Grundsatz der Zufriedenheit
Unser Ziel ist es, dir hochwertige Produkte anzubieten, die deinen Erwartungen entsprechen. Wenn ein Artikel nicht deinen Vorstellungen entspricht, hast du die Möglichkeit, ihn zurückzugeben. Dabei ist es unerheblich, ob dir die Passform nicht gefällt, die Farbe anders aussieht als erwartet oder du dich einfach umentschieden hast. Wir möchten, dass du dich bei deinem Einkauf bei freizeitkleidungshop.com wohlfühlst und vertrauen kannst.
Rückgabebedingungen
Um einen Artikel zurückgeben zu können, muss er sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Das bedeutet, dass er ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist. Alle Etiketten und Anhänger müssen noch original vorhanden sein. Bitte lege den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, damit er auf dem Transportweg geschützt ist. Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder offensichtlich gebraucht wurden, können wir leider nicht zurücknehmen. Ebenso ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
Ablauf einer Rückgabe
Bevor du einen Artikel zurücksendest, kontaktiere uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Möglichkeiten. Wir werden dir dann alle weiteren Schritte mitteilen und dir eine Rückgabeanweisung zukommen lassen. Bitte sende den Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück, da wir sonst die Rücksendung möglicherweise nicht zuordnen können. Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand des Artikels sorgfältig. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir deine Rückerstattung.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du bei deinem Einkauf verwendet hast. Sobald wir die Rückgabe akzeptiert haben, wird der Betrag zurückerstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es zu einer geringen Verzögerung kommen, bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Karte sichtbar ist. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Rückerstattung für Versandkosten leisten können, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert. In einem solchen Fall übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und erstatten dir auch die angefallenen Versandkosten.
Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest, gib dies bitte bei deiner Kontaktaufnahme an. Wir werden prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist. Sollte dies der Fall sein, senden wir dir den Umtauschartikel zu, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erhältst du selbstverständlich eine Rückerstattung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen Artikel erhalten, der beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, bitten wir dich, uns umgehend zu informieren. Wir werden eine Lösung finden, die für dich zufriedenstellend ist. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden dir entweder einen Ersatzartikel zu oder erstatten dir den Kaufbetrag. Bitte prüfe deine Lieferung daher direkt nach Erhalt auf mögliche Mängel.
Ausschlüsse
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die bereits getragen, gewaschen oder beschädigt wurden. Ebenso ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sowie reduzierte Artikel, sofern dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung vermerkt ist. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht unseren Bedingungen entsprechen.
Kontakt und Unterstützung
Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie hast oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigst, kannst du uns jederzeit über die auf freizeitkleidungshop.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter und begleitet dich durch den gesamten Prozess. Wir sind bemüht, alle Anliegen schnell und zu deiner Zufriedenheit zu bearbeiten.
Schlussbemerkung
Wir danken dir für dein Vertrauen in freizeitkleidungshop.com und hoffen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte dennoch etwas nicht passen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und gerne wieder bei uns einkaufst. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.